Son güncelleme: 2 Eylül 2026
Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Fulerya müşterilerinin cayma, iade ve değişim haklarını açıklar.
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Tüketici sıfatıyla satın aldığınız ürünlerde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınız vardır.
Cayma süresi; ürünün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar. Sözleşme kurulmadan önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkınızı kullanmak için süre dolmadan bize yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmeniz yeterlidir. Tercih ettiğiniz kanallar:
- E-posta: info@fulerya.com
- İletişim formu: https://fulerya.com/iletisim/
Bildiriminizde sipariş numaranızı, ad-soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtiniz. Cayma bildiriminin ardından ürünü 10 (on) gün içinde eksiksiz ve kullanılmamış şekilde bize geri göndermeniz gerekir.
3. İade Koşulları
- Ürün, satışa sunulduğu haliyle; etiketleri, ambalajı ve varsa faturası / irsaliyesi ile birlikte iade edilmelidir.
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, ütülenmemiş, koku / leke / deformasyon içermemeli; hijyen ve yeniden satışa elverişlilik korunmuş olmalıdır.
- Fular / tekstil ürünlerinde, hijyen açısından deneme dışında kullanım izi bulunan ürünler iade kapsamı dışında kalabilir.
- Hediye paketi veya ek aksesuar verilmişse bunların da iade edilmesi gerekir.
4. Değişim
Stok durumuna bağlı olarak, aynı veya farklı model/renk ile değişim talep edebilirsiniz. Değişim talepleriniz için lütfen sipariş numaranızla birlikte info@fulerya.com adresine yazın. Fiyat farkı oluşması hâlinde fark tahsil edilir veya iade edilir.
5. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz (ilgili istisna ürün/siparişe uygulanabildiği ölçüde):
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Teslimden sonra ambalajı açılmış olması hâlinde sağlık / hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital içerik vb.)
6. İade Adresi ve Kargo
İade adresi: Taya Hatun, Çakmakçılar Ykş. No:27, 34120 Fatih/İstanbul
- Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı hallerde, ürün bedeli ve varsa ilk teslimata ilişkin standart kargo ücreti, ürünün bize ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içinde, ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.
- İade kargo ücreti; ürünün ayıplı / hatalı olması veya Fulerya kaynaklı bir hatadan kaynaklanması hâlinde bize aittir.
- Cayma hakkının kullanıldığı ve ürünün ayıpsız olduğu hallerde, iade kargo ücreti kural olarak tüketiciye aittir. Anlaşmalı kargo kodu tanımlanması hâlinde süreç e-posta ile ayrıca bildirilir.
- Ücretsiz kargo kampanyası kapsamında verilen siparişlerde, cayma sonrası kalan sipariş tutarının kampanya eşiğinin altına düşmesi hâlinde, kampanya koşullarına göre kargo ücreti mahsup edilebilir.
7. Ayıplı / Hasarlı Ürün
Ürün size hasarlı, eksik veya ayıplı ulaşırsa; teslimattan sonra makul süre içinde fotoğraflı bildirimle info@fulerya.com adresine yazınız. Bu durumda değişim, onarım veya bedel iadesi seçenekleri mevzuata uygun olarak sunulur; iade kargo ücreti tarafımıza aittir.
8. İletişim
Fulerya
Taya Hatun, Çakmakçılar Ykş. No:27, 34120 Fatih/İstanbul
E-posta: info@fulerya.com
Çalışma saatleri: Pazartesi–Cumartesi 09:00–17:00
İletişim sayfası
Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve yasal zorunluluklar doğrultusunda güncellenebilir.